Na Casa Domani, queremos que sua compra seja perfeita do início ao fim. Se algo não sair como esperado, veja abaixo como funciona nossa política de trocas e devoluções.
1. Direito de Arrependimento (7 dias)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento — mesmo que o produto não tenha nenhum defeito.
Nesse caso:
- O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original
- O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete de envio original
- O frete de devolução também é por nossa conta quando o motivo for arrependimento
2. Como Solicitar
- Entre em contato pelo WhatsApp [inserir número]
- Informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução
- Nossa equipe vai te enviar as instruções de envio
- Após recebermos e conferirmos o produto, processamos a troca ou reembolso em até 5 dias úteis
3. Condições Gerais
- Produtos devem ser devolvidos sem sinais de uso, lavagem ou dano
- A embalagem original e etiquetas devem estar preservadas sempre que possível
- Reembolsos são feitos pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra
- Prazo de estorno pode variar conforme a operadora do cartão (geralmente 1 a 2 faturas)
Dúvidas?
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